7 žodžiai, apibūdinantys įmonės vertes

Žodžiai, apibūdinantys įmonės vertybes, apibendrina tai, ką verslas tiki ir kuria. Jie yra nuolatiniai: įmonė niekada nekompromituoja ar nepalieka savo vertybių. Kadangi vertybės įkūnija pagrindines organizacijos ypatybes, jos turėtų būti susijusios su įmonės verslu ir tapti jos kultūros dalimi, gyveno nuo organizacijos viršaus iki apačios. Tam reikia darbo vietų, atitinkančių vertybes ir aiškią vertę. Misijos teiginiai, apibūdinantys įmonės tikslą, dažnai nurodo vertes.

Patarimas

• Septyni žodžiai yra kokybiški, orientuoti į paslaugas, kūrybiškumas, geras, saugus, patikimas ir greitas.

„Kokybės“ vertė

Kokybė reiškia produktus ar paslaugas, kurios atitinka ar viršija klientų poreikius. Gyvenimas kokybės vertę užima visą organizaciją. Knygoje „Valdymas: susitikimas ir klientų lūkesčių viršijimas“ aiškinama, kad įsipareigojimas reiškia tai, ką reikia padaryti, kai tai reikia padaryti tinkamiausiu būdu.

„Paslaugų orientuotos“ vertė

Daugelis kompanijų žada gerą aptarnavimą, tačiau per dažnai žodžiai nepagrįsti. Kaip sako Ray B. Williams „Psichologija šiandien“, nors dažnai minėta, nedaugelis įmonių yra atsakingos už nesėkmę, kai verslas patiria problemų. Įmonės, bandančios „gyventi“ paslaugą, tiriant klientų poreikius, greitai sprendžia skundus ir atlieka pasitenkinimo tyrimus.

„Kūrybiškumo“ vertė

Kūrybiškumas, kaip pagrindinis įsipareigojimas, yra prasmingas pramogų ir reklamos įmonėms, taip pat įmonėms, kurios tikisi kūrybiškumo, kad suteiktų įkvėptų sprendimų ir skatintų darbuotojų sąveiką. Siekiant paskatinti kūrybinę aplinką, įmonės savininkas galėtų ieškoti įmonės organizacinės struktūros. Komandos struktūra, kuri paskiria projektus įgaliotoms darbuotojų grupėms, iškelia kūrybiškumą. Standartinė „iš viršaus į apačią“ biurokratinė struktūra yra linkusi ją atgrasyti.

„Geros“ vertė

Gerumas, kaip vertybė, gali užtrukti tam, kad galėtų veiksmingai motyvuoti ir vadovauti elgesiui. Pavyzdžiui, bendrovė gali išreikšti gerumą, skatindama priežastis, išlaikydama savo žodį klientams arba gerus išteklių valdytojus. Savo „Dešimties dalykų, kuriuos mes žinome būti tiesa“ pareiškime „Google“ taip įsipareigoja: „Jūs galite užsidirbti pinigų nedarant blogio“.

„Saugaus“ vertė

Saugumas kaip vertybė gali reikšti vidinę saugos kultūrą, apsaugančią darbuotojų ar klientų, kurie naudojasi bendrovės produktais ir paslaugomis, gerovę. Klinika gali laikyti savo darbuotojų saugą ir sveikatą kaip pagrindinę vertę, naudodama standartizuotus protokolus ir mokydama, kad išvengtų nelaimingų atsitikimų. Vaikų produktus siūlančios įmonės turėtų saugoti vaikus saugius produktus.

„Patikimas“ reikšmė

Patikimumas reiškia daugybę dalykų. Patikimi produktai turi turėti kokybę. Jie skatina pasitikėjimą jų veikla ir jų atlikimas yra nuspėjamas. Vartotojai, kurie naudojasi patikimomis prekėmis ir paslaugomis, jaučiasi saugūs ir atsipalaidavę. Patikimumas taip pat gali turėti laiko matmenį - tai, pavyzdžiui, reguliarus užsakymas, kaip „laikrodis“. Nustačius, kodėl ir kaip patikimumas naudingas klientams, ši vertė gali būti lengviau demonstruojama.

„Speedy“ vertė

Pristatymo paslaugos, greitas maistas, interneto tiekėjai, - jie priklauso skirtingoms pramonės šakoms, tačiau visi turi teikti greitą aptarnavimą savo klientams. Savininkas gali paskatinti efektyvumą ir geresnius procesus, kad taptų pranašesnis už konkurentus ir kad bendrovė taptų geriausiu greičiu.