8 Verslo komunikacijos charakteristikos
Verslo savininkai nuolat perduoda idėjas ir direktyvas darbuotojams, klientams ir strateginiams partneriams. Kuo efektyviau bendraujate idėjomis, tuo sėkmingesni būsite įkvepiantys ir darantys įtaką kitiems. Laikas suprasti verslo komunikacijos ypatybes gali tapti stipresniu lyderiu, nesvarbu, ar pateikiate idėją didelei miniai, ar rašote laišką potencialiems klientams. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte aštuonias verslo komunikacijos savybes. Efektyvus komunikatorius versle:
Organizuoja savo idėjas
Nesvarbu, kaip gerai žinote savo dalyką, atsižvelkite į savo idėjas. Tai leidžia jums pereiti nuo vienos idėjos į kitą be šokinėjimo. Tai padeda auditorijai sekti istoriją, o ne bandyti išsiaiškinti, kaip vienas taškas yra susijęs su kitu.
Aiškiai suprantama
Siekite aiškumo. Naudokite paprastus žodžius ir venkite žargono ar pramonės akronimų, kai kalbate su grupėmis už savo pramonės ribų. Nors žinote, kad mažmeninės prekybos sektoriuje „POS“ reiškia „pardavimo vietą“, jūsų auditorija gali nežinoti šio akronimo. Nenaudokite jų tokioje padėtyje, kur jie gali būti išsiblaškę iš jūsų pranešimo.
Ar yra glaustas ir susitikimų metu
Nesvarbu, ar rašote raštą, ar pasitraukiate klientui, ar pasikalbėjote su grupe, reikia atkreipti dėmesį į tai, kad tapote pernelyg sudėtinga ar per ilgai. Verslo korespondencija turėtų būti glausta ir tiksli. Perskaitykite savo projektą ir pašalinkite viską, kas yra neaiški, pompoziška, pasenusi ar gėlinga. Susitikimai turėtų prasidėti ir baigti laiku. Nors nenorite žiūrėti į savo laikrodį kas kelias minutes, nustatykite laikrodį, kurį galite lengvai pamatyti, kad galėtumėte įsitikinti, kad esate punktualus.
Yra etinė
Puikus bendravimas vyksta pagal etikos standartus. Kaip verslo lyderis, jūsų reputacija remiasi tuo, ką darote ir sakote. Pirma, jūsų veiksmai rodo, kas esate. Tada jūsų žodžiai rodo, kas esate. Įsitikinkite, kad visi jūsų pateikti teiginiai ar tyrimai yra teisingi ir tikslūs. Jei pastebėsite, kad padarėte klaidą, laikykitės jo. Neleiskite savo ego patekti į jūsų etikos kelią.
Tiesiogiai kalba žmonės
Didieji bendrininkai kalba su žmonėmis - ne su jais. Tai reiškia, kad suprantate savo auditoriją ir rašote ar kalbate taip, kaip jie supras. Jūs nenorite, kad jūsų auditorija jaustųsi taip, tarsi jie sėdi aukštesniojo laipsnio fizikos klasėje kaip pirmųjų metų kursas, kur kiekviena sąvoka yra tokia sudėtinga, kad jaučiasi prarasta beveik iš karto. Venkite pasitraukimo; būti ekspertu taip, kad kiti jaustųsi, kad dirbate, kad padėtų jiems suprasti viską.
Gerbia kitus
Kai žmogus yra pagarbus, atrodo, kad pagarba yra viskas, ką jis daro; šis elgesys yra integruotas į tai, kas jis yra. Tai reiškia, kad jūs suprantate trumpumo privalumus ir kad jūs tikrai norite, kad žmonės suprastų, ką sakote. Neleisk, kad jūsų aistra ir entuziazmas jūsų temai nepaisytų jūsų jausmo, ką jausmas auditorija. Sarkasmas ir įžeidimai gali būti greiti būdai, kaip padaryti tašką, tačiau auditorija šį elgesį neigiamai vertina.
Patikimas
Kiekvienas įmonės savininkas turėtų stengtis, kad kiekvienas, su kuriuo jis susitiktų, pasitikėtų: Darbuotojai, klientai, bendruomenės nariai ir partneriai. Patikimumas prasideda užtikrinant, kad esate informacijos, kurią pateikiate, kapitonas. Jūs taip pat esate nuolankus, ir esate pasiruošęs kritikuoti, nesukeldami gynybos.
Ar patinka atsiliepimai
Efektyvus bendravimas yra tiek daug klausytis, kaip jis pateikia jūsų idėjas. Jei norite rašyti ar kalbėti, paprašykite įvesti, atsiliepti ir klausytis savo auditorijos. Laiške dažnai tai pasibaigia prieš uždarymą. Pateikdami pristatymą, išmintinga pasitarti su savo auditorija. Jūs nenorite kalbėti apie devynis taškus, kai auditorija vis dar stovi antrajame taške ir praleido viską nuo trijų ir vėlesnių.