Verslo komunikacijos ABC

Didėjantis XXI amžiaus darbo vietos sudėtingumas tampa vis svarbesnis. Organizacijos yra „plokštesnės“, o tai reiškia, kad vadovai ir darbuotojai turi bendrauti su žmonėmis, su kuriais jie neturi oficialios kontrolės. Ekonomika tampa vis globalesnė, o gebėjimas konkuruoti visame pasaulyje yra iššūkis. Geras komunikatorius klestės šiose situacijose, o tie, kurie negali gerai bendrauti, bus šalutiniai.

Privalumai

Geras bendravimas organizacijoje užtikrina pagrindines funkcijas. Pavyzdžiui, mažos įrangos gamybos įmonėje būtina, kad dizaino darbuotojai turėtų sklandų, glaustą ir aiškų bendravimą su inžinerijos ir gamybos darbuotojais. Tai vienas iš svarbiausių būdų užtikrinti, kad pinigai ir laikas nebūtų švaistomi. Efektyvus bendravimas sukuria tvirtus ryšius su klientais, tiekėjais ir kitais įmonės suinteresuotaisiais subjektais, kurie padeda įmonei išlaikyti ir augti konkurencinį pranašumą. Darbuotojai taip pat gauna naudos iš efektyvaus bendravimo veiklos apžvalgos metu. Ataskaita, apie kurią pranešama nepažeidžiant darbuotojo savigarbos, yra geresnis už tą, kuris nėra.

funkcijos

Efektyvus verslo komunikavimas yra suprantamas. Vadybininkai, kurie tiksliai žino, kas yra jų auditorija, jų ryšys su šia auditorija ir geriausias bendravimo su juo metodas paprastai nebus suvokiami kaip prasti komunikatoriai. Jie taip pat žino, kaip klausytis. Jie netrukdo ir neskatina savo darbuotojų pasisakyti, net jei šios nuomonės nėra jų pačios.

Identifikavimas

Paprastas būdas įvertinti, ar bendraujate efektyviai, yra galvoti apie efektyvaus bendravimo „ABC“. „A“ reiškia sujungimą. Geras tarimas skiriasi tuo, kaip jūs suvokiate. Norint gauti darbą, svarbu bendradarbiauti su savo kolegomis, klientais ir vadovais. Niekas neveikia puikiai su nepaprastu ir nuolatiniu komandos draugu. Tvirtas pasitikėjimas („C“) siunčia teigiamą žinią žmonėms. Klientai nori pajusti, kad jie nusipirko tinkamą produktą, ir savarankiškai užtikrintas elgesys padeda jausti, kad jie padarė teisingą pasirinkimą.

Klaidingi

Vadybininkai kartais klaidingai žiūri į atvirumą. Nors atvira organizacija vertinama dėl to, kad darbuotojai jaučia, kad gali pareikšti nuomonę, nebijodami bauginant, vadovai turi stebėti, kad jie nekalba iš mokyklos. Darbuotojai nenori, kad jų vadovai ar bendradarbiai skleistų asmeninę informaciją apie juos arba suteiktų gandų gandų malūnui.

Laiko rėmas

Ryšių auditas gali padėti nustatyti, ar jūsų įmonės bendra komunikacijos strategija yra veiksminga. Paprastai kartą per metus atliekamas auditas reikalauja, kad darbuotojai vertintų bendrovę apie tai, kaip ji bendrauja su įmonėmis ir už jos ribų. Konfidenciali apklausa taip pat prašo būdų, kaip pagerinti bendravimą. Rezultatai paprastai dalijami su darbuotojais.