Socialinės žiniasklaidos rinkodaros privalumai ir trūkumai
Jei verslo tikslas yra pasiekti klientus, kur jie yra, atrodo, kad reikalinga socialinė žiniasklaida. Smulkiajam verslui, bendradarbiaujant su vartotojais bent vienoje socialinės žiniasklaidos platformoje, siūloma galimybė reklamuoti savo prekes ar paslaugas be didelių pinigų investicijų per tradicinius rinkodaros kanalus. Tačiau tas pats buvimas gali būti kitų konfliktų šaltinis, jei jis tinkamai nevykdomas.
Rinkimo platformų iššūkis
Prieš keletą metų socialinės žiniasklaidos rinkodaros idėja daugiausia apsiribojo „Facebook“ ir „Twitter“. Pastaraisiais metais šios rūšies rinkodara išplėtė, kad apimtų populiarias svetaines, tokias kaip Pinterest, Instagram, Instagram, „YouTube“ ir „Tumblr“. Šis socialinių žiniasklaidos priemonių pasirinkimas reiškia, kad beveik bet kuri maža įmonė gali prisijungti prie klientų .
Tačiau ieškant pranašumo, jūsų pastangos gali būti apribotos svetainėse, kurios geriausiai atitinka jūsų verslą. Tyrinėkite socialinės žiniasklaidos platformas, kad nustatytumėte, kurios svetainės turi didžiausią naudotojų skaičių jūsų pagrindiniuose demografiniuose objektuose ir kurios suteikia geriausią pasirinkimą reklamuoti savo produktą.
Efektyvaus buvimo nustatymas
Turite akį traukiančio dizaino verslą? Apsvarstykite nuotraukų orientuotas socialines žiniasklaidos priemones, pvz., Pinterest ir Instagram. Ar esate dailidės ekspertas su dovana gab? „YouTube“ vadovėlių ar „DIY“ vaizdo įrašų kūrimas „Facebook“ gali būti jūsų geriausias pasirinkimas. Nustačius anksti, kas veikia, galite sumažinti savo galimybes susidurti su vienu iš didžiausių socialinių medijų rinkodaros teikiamų trūkumų - didelių laiko investicijų į minimalią grąžą .
Svarbu peržiūrėti grąžą kaip kažką, kas nėra tiesioginis, tiesioginis pardavimas. Pagrindinis socialinės žiniasklaidos privalumas yra tai, kad jis suteikia galimybę naudotis šiomis galimybėmis, tačiau taip pat leidžia jums įsitvirtinti kaip savo pramonės lyderis ir tam tikros rūšies prekių paskirties vieta. Išmatuokite savo dalyvavimą, įvertindami mėgstamus, pakartotinius, pakartotinius, nykščius ar komentarus kaip sėkmę kartu su vadovais arba tiesioginėmis konversijomis.
Jūsų reklamos išlaidų kontrolė
Nors pinigų išleidimas retai yra pranašumas, reklama socialinės žiniasklaidos priemonėse suteikia jums didelę kontrolę apie reklamos dolerių tikslinę auditoriją . Kaip ir tradiciniai žiniasklaidos skelbimai, galite pritaikyti socialinės žiniasklaidos reklamą tikslinei amžiaus grupei, vietovių ir pajamų diapazonui, tačiau jūs galite tai žengti toliau, susiaurindami, atsižvelgiant į konkrečius vartotojų norus ar nepatogumus.
Įkvepiantys produkto pardavėjai gali nukreipti į krikščionis ar savigalbos gerbėjus, o amatų prekės ženklas gali būti skirtas moterims, kurios mėgsta Martą Stewartą arba Rachel Ray. Tai yra netiesioginė atskirtis. Taikydami itin nišą rinką, apribojate savo poveikį didesnės auditorijos, kuri gali rasti vertę savo produktuose ar paslaugose. Norėdami gauti geriausius abiejų pasaulių rezultatus, išbandykite skirtingas skelbimų grupes ir išmatuokite rezultatus .
Klientų sąveikos privalumai ir trūkumai
Sąveika su klientais socialinėje žiniasklaidoje yra puiki, išskyrus atvejus, kai tai nėra . Socialinės žiniasklaidos buvimas leidžia kasdien kurti savo prekės ženklą su vartotojais. Dalindamiesi turiniu, atsakydami į klausimus ir reaguodami į problemas, sukuriate verslo asmenį, kuris gali sukurti ištikimą ventiliatorių ir klientų bazę, tačiau taip pat egzistuoja trūkumai.
Klientų aptarnavimo problema gali keistis „Twitter“ mainuose, „Facebook“ skelbimas gali pritraukti saučių trolių, kurie priekabiauja jūsų gerbėjams, o darbuotojas gali pasidalinti netinkama meme jūsų prekės ženklo puslapyje. Visos šios hipotetinės situacijos kasdien vyksta socialinės žiniasklaidos priemonėse, ir tam tikru momentu jums reikės ištrinti virtualius gaisrus jūsų verslui.
Susidūrus su vis kintančiu kraštovaizdžiu
Didžiausias socialinės žiniasklaidos rinkodaros trūkumas yra nuolat kintantis kraštovaizdis . „MySpace“ buvo vieta, kur buvo 2000-ųjų pradžioje, bet dabar ji yra tolima atmintis. Šiandienos populiarios svetainės gali būti žinomos rytoj. Keičiantis rinkai, socialinė žiniasklaida reikalauja, kad įmonės sukasi, ir kadangi kiekviena svetainė įgyvendina naują politiką. 2018 m. Skelbimas apie „Facebook“ algoritmo pakeitimą sukrėtė rinkodaros pasaulį - naudotojų naujienų kanale atsiras mažiau pranešimų iš puslapių ar prekių ženklų.
Geriausi virusinių pranešimų ir turinio kalendorių planai negalėjo pakeisti to, kad klientams bus mažiau turinio ir mažiau pranešimų. Nėra jokio būdo, kaip verslas galėtų tai kontroliuoti, todėl socialinio žiniasklaidos rinkodaros grąžos analizė yra labai svarbi nustatant, ar tai yra grynasis pranašumas jūsų verslui.