Verslo korporatyvinių ryšių strategija

Tvirta įmonių komunikacijos strategija padeda organizacijoms efektyviai bendrauti su vidaus ir išorės suinteresuotaisiais subjektais, įskaitant darbuotojus, pardavėjus, klientus ir plačiąją visuomenę. Kai tai daroma efektyviai, ji supaprastina ryšius tarp verslo funkcijų, padeda valdymui, žmogiškiesiems ištekliams ir rinkodarai išlaikyti vieningą balso ir nuoseklų pranešimą. Kuriant tvirtą įmonių komunikacijos strategiją, verslas gali klestėti, užkertant kelią brangiai kainuojančioms klaidoms, kurios neišvengiamai atsiranda dėl netinkamo ryšio.

Istorija

Korporatyvinių ryšių sritis su dokumentais patvirtintomis strategijomis, skatinančiomis veiksmingą verslo komunikaciją, atsirado atsakant į pripažinimą, kad kuo geriau verslas bendrauja, tuo sėkmingiau ji tampa. Pavyzdžiui, patobulinta komunikacija - tai 29, 5 proc. Padidėjusi rinkos vertė ir darbuotojų apyvartos rodikliai žemiau ar gerokai žemiau panašių įmonių be oficialių strateginių korporatyvinių ryšių programų, pagal „Komunikacijos ROI tyrimą“, kurį 2003 m. .

Apibrėžimas

Kadangi „komunikacija“ taikoma tiek daug skirtingų procesų verslo pasaulyje, strateginio verslo komunikacijos plano apimtis gali būti šiek tiek sunkiai apibrėžta. Apskritai kalbama apie tai, kaip vadovybė bendrauja su darbuotojais, taip pat į tai, kaip įmonė bendrauja su išorinėmis šalimis, pvz., Klientais ir pardavėjais, siekiant pagerinti bendrą verslo veiklą. Visapusiška įmonių komunikacijos strategija turėtų apimti taktiką, kad maksimaliai padidėtų darbuotojų, akcininkų, klientų, bendruomenės, žiniasklaidos ir viešųjų ryšių. Tikslas - sukurti nuoseklius, glaustus ir aiškius pranešimus, kad valdymas, žmogiškieji ištekliai ir rinkodara galėtų atlikti geriausią įmanomą darbą.

Strategija yra privaloma

Paul Argenti, Robert Howell ir Karen Beck straipsnis MIT Sloan vadybos apžvalgoje „Strateginis bendravimas imperatyvus“ iliustruoja, kaip svarbus ilgalaikis planavimas yra efektyvus korporatyvinis ryšys. Straipsnyje teigiama, kad „taktinis, trumpalaikis požiūris į bendravimą su pagrindinėmis rinkimų apygardomis“, kad tiek daug didelių korporacijų dirba, gali padaryti daugiau žalos nei naudos. Trumpai tariant, autoriai patvirtino, kad komunikacijos strategija turi būti parengta prieš įgyvendinant ir įgyvendinant didesnius strateginius įmonės tikslus, siekiant ilgalaikės sėkmės.

Įgyvendinimas

Pirmasis žingsnis kuriant strateginį verslo komunikacijos planą priklauso nuo stiprių komunikacijų. Surinkite svarbiausius vadovus, žmogiškuosius išteklius ir rinkodaros darbuotojus, kad pristatytumėte bylą dėl oficialaus planavimo ir ieškokite pirkimo. Toliau dirbkite kartu, kad apibūdintumėte pagrindines susirūpinimą keliančias sritis. Dėmesys komunikacijos iššūkiams ir sėkmei. Toliau sukurkite oficialų planą, kuriame nurodoma, kaip pagrindinės verslo funkcijos integruos ir dalinsis informacija išoriškai ir viduje. Šio proceso metu įsitikinkite, kad balsas ir pranešimai bus suderinti su įmonės didesne strategine misija, vizija ir tikslais. Vidaus verslo komunikacijos profesionalas ar išorės konsultantas gali būti neįkainojamas šio proceso metu, padedantis dalyviams geriau dokumentuoti ir įgyvendinti naujus ryšių procesus.

Klaidingi

Kai kurie verslo specialistai komunikacijos strategiją laiko „minkšta“ verslo sritimi, o tai rodo, kad tokio tipo planavimas buvo gražus, bet nebūtinas efektyviai ir pelningai veiklai. Per pastaruosius du dešimtmečius atlikti tyrimai rodo kitaip. Formaliai dokumentuojant bendrovės komunikacijos strategijas teigiamai veikia pagrindinę liniją. Tiesą sakant, konsultacinė įmonė „Watson Wyatt“ nustatė, kad bendrovės, turinčios „aukščiausio lygio veiksmingą bendravimą“, per ketverius metus patyrė 26 proc. Viso akcininkų grąžos, palyginti su „15 proc. „kaip pranešta„ Harvardo verslo mokyklos spaudos “paskelbtame„ Korporatyvinių ryšių ir viešųjų ryšių pagrindai “.