Kaip paskelbti klientams, kurie palieka patikimą darbuotoją
Yra keletas būdų, kaip informuoti klientą apie darbuotojo atsistatydinimą _._ Iš tiesų klientams galite rasti gerą pavyzdį apie darbuotojo išvykimą internete. Darbuotojo atsistatydinimas gali padėti užkirsti kelią jūsų klientams jaustis prarastais. Norėdami išsaugoti šiuos santykius, turite kuo skubiau informuoti klientą apie darbuotojo atsistatydinimą loginiu, sisteminiu požiūriu. Tai pasakytina, ar naudojate pavyzdinį laišką klientams apie darbuotojo išvykimą, arba pasirinksite skelbimą el. Paštu.
Sukurkite pereinamojo laikotarpio komandą
Sudarykite pereinamojo laikotarpio komandą, kad įsitikintumėte, jog viskas vyksta sklandžiai, kai jūsų darbuotojas palieka. Pereinamojo laikotarpio komandos pagrindinis uždavinys yra spręsti visas problemas, problemas ar problemas, kurias gali sukelti jūsų klientas, nes naujas kontaktinis punktas pradeda dirbti su savo sąskaita. Visada yra gera idėja įtraukti pereinamojo laikotarpio komandos vadovą, kad jūsų klientas jaustų, kad vertinate savo verslą. Įsitikinkite, kad perėjimo komanda įvertina kliento paskyrą, būsimus terminus ir pageidaujamus metodus, kuriuos jūsų darbuotojas naudoja klientui aptarnauti.
Suteikti klientams pakankamą pradžios laiką
Jei turite informuoti klientą apie darbuotojo atsistatydinimą, svarbu, kad klientas kuo anksčiau žinotų apie tai . Tai leidžia jūsų klientui pasiruošti pradėti darbinius santykius su nauju darbuotoju, o tai taip pat suteikia jums galimybę nuraminti klientą, kad suteiksite tokį patį paslaugų lygį, kokio tikisi. Kai kuriais atvejais galite pateikti tik dvi savaites arba iš anksto pranešti, bet tuoj pat, kai gausite pranešimą iš savo darbuotojo, turite informuoti savo klientus ne vėliau kaip per vieną ar dvi dienas.
Pasirinkite naują kliento tašką
Kadangi ruošiatės siųsti el. Laišką, informuojantį klientus apie atsistatydinimą _, labai svarbu, kad priskirtumėte naują darbuotoją perimti kliento paskyrą. Neįmanoma jums sklandžiai pereiti, jei nepasirenkate naujo kliento kontaktinio punkto . Tiesą sakant, neturėtumėte siųsti el. Laiško, informuojančio klientą apie savo darbuotojo atsistatydinimą, nesugebėdami nurodyti asmens, kuris perima paskyrą.
Užtikrinkite, kad naujasis paskyros vadovas žinotų kliento poreikius, kad paslaugų teikimas nebūtų sumažintas. El. Laiško siuntimas, informuojantys klientus apie atsistatydinimą, kuriame nėra naujojo atstovo pavadinimo, gali sukelti abejonių ir abejonių savo kliento galvoje.
Įveskite naują asmenį asmeniškai
Nesvarbu, ar naudojatės pavyzdiniu laišku klientams apie darbuotojo išvykimą, ar apie tai informuojate elektroniniu paštu, vis tiek turėtumėte surengti susitikimą tarp savo naujo taško ir savo kliento kaip formalios įvedimo priemonės. Tai gali padėti sukurti gerą ryšį tarp kliento ir naujo atstovo ir suteikti savo naujajam asmeniui galimybę bendrauti su įgūdžiais ir patirtimi, kuri suteikia asmeniui tobulą pakeitimą. Sėkmingo pereinamojo laikotarpio raktas yra pasitikėjimo klientu kūrimas, o tiesioginis susitikimas su nauju tašku yra idealus šio proceso pradžia.
Venkite neigiamo
Per šį pereinamąjį procesą svarbu, kad jūs neatskleistumėte jokios informacijos apie priežastis, dėl kurių jūsų darbuotojas paliko savo įmonę. Kai kuriais atvejais galėjote nutraukti tą darbuotoją, o kitais atvejais darbuotojas gali palikti kitas galimybes. Bet kuriuo atveju turėtumėte tiesiog informuoti klientą, kad darbuotojas nebendradarbiauja su jūsų bendrove ir nepateikia jokios kitos informacijos. Kalbant neigiamai apie tai, kad darbuotojas gali neigiamai paveikti būsimus santykius su klientu, ypač jei šis klientas pasitiki išvykstančiu darbuotoju.