Kaip taikyti Lean Six Sigma metodus žmogiškųjų išteklių sistemai tobulinti

„Lean Six Sigma“ - tai metodika, kurią mažos įmonės gali naudoti atliekoms mažinti ir našumui gerinti visoje jų organizacijoje. Šis metodas orientuotas į struktūrinių metodų ir priemonių, skirtų padėti įmonėms apibrėžti ir įvertinti našumo spragas, analizuoti pagrindines priežastis ir galimus sprendimus, įgyvendinti veiksmingus patobulinimus ir palaikyti procesų kontrolę, kad atitiktų nustatytus veiklos rodiklius. Žmogiškųjų išteklių srityje „Lean Six Sigma“ gali būti pritaikyta viskas nuo personalo, mokymo ir išlaikymo iki paslaugų teikimo - iš esmės bet koks operacijų aspektas, susijęs su personalo ar išteklių valdymu.

Nustatykite

„Lean Six Sigma“ verčia HR specialistus užginčyti status quo, vertindamas esamų procesų ir sistemų vertę. Visos procedūros ir įrankiai, trukdantys laiko, pastangų ir išteklių efektyvumui ar kokybei, yra „Lean Six Sigma“ modelio pakeitimo kandidatai. Pažvelkite į tai, kaip šiuo metu daromi dalykai. Apsvarstykite personalo komplektavimą, sistemas ir veiksmus, susijusius su žmogiškųjų išteklių procedūromis. Nustatykite visus dublikatus ar procesus, kuriems reikalingas dažnas peržiūra ar peržiūra. Šios sritys rodo našumo spragas.

Priemonė

Nustatant žmogiškųjų išteklių našumo spragas, kitas žingsnis yra įvertinti kiekvieno atotrūkio mastą, susijusį su verslo poreikiais. Apsvarstykite, kaip papildomas laikas ar ištekliai, kurių reikia užduočiai atlikti, turi įtakos ne tik piniginei, bet ir vidaus bei išorės paslaugų teikimui. Pavyzdžiui, įmonė gali prarasti labiausiai kvalifikuotus kandidatus, nes žmogiškųjų išteklių nuomos procesas yra per ilgas arba sudėtingas. Matavimo fazė iš esmės lemia priežasties ir pasekmės - arba tarp veiklos rezultatų ir verslo pasekmių - koreliaciją.

Analizuoti

Lean Six Sigma analizės etape žmogiškųjų išteklių specialistai turėtų siekti nustatyti pagrindines našumo spragų priežastis. Pagrindinė priežastis gali būti tokia pat paprasta, kaip proceso įpročiai arba taip sudėtingi, kaip trukdoma proceso matomumui, sistemos prieinamumui ar išteklių paskirstymui. Nepriklausomai nuo pagrindinės priežasties, svarbu priimti nešališką požiūrį į analizę, siekiant tiksliai nustatyti veiksnius, lemiančius našumo spragas. Žinodami šiuos veiksnius, analizė gali pereiti prie galimų sprendimų vertinimo.

Pagerinti

Analizės etape nustatyti perspektyvūs sprendimai yra svarstomi, išbandyti ir atrenkami Lean Six Sigma tobulinimo etape. Pavyzdžiui, skambučių centro našumo atotrūkis, dėl kurio prarandami skambučiai ir klientų nepasitenkinimas, gali būti siejamas su ilgais laukimo laikais analizės etapo metu. Įvairūs sprendimai, pvz., Darbuotojų skaičiaus didinimas, pamainų pridėjimas ar sistemos funkcijos stiprinimas, vertinami tobulinimo etapo metu, siekiant nustatyti, kuris metodas yra geriausias efektyvaus proceso tobulinimo potencialas. Šiame Lean Six Sigma etape pasirinktas sprendimas yra išbandomas ir tobulinamas.

Kontrolė

Paskutinis „Lean Six Sigma“ modelio žingsnis - išlaikyti našumo gerinimą, tęsiant proceso valdymą. Konkrečiai tai reiškia, kad žmogiškųjų išteklių proceso patobulinimai ir toliau turi pridėtinę vertę tiek verslo vienetui, tiek bendrai bendrovei. Tikslas - įsitikinti, kad tinkami žmonės ir ištekliai tinkamu laiku yra tinkami verslo poreikiams tenkinti. Žmogiškųjų išteklių specialistų, kurie naudojasi „Lean Six Sigma“, atsakomybė yra nuolat vertinti našumą ir ieškoti galimybių sumažinti atliekų ir įrenginių patobulinimus. Sukurkite verslo rezultatų suvestinę, kuri susieja HR procesus su organizaciniais tikslais, kad būtų galima sekti nuolatinę veiklos būklę.