Kaip įvertinti savo verslą
Lyginamoji analizė reiškia jūsų įmonės veiklos palyginimą su kitomis panašiomis įmonėmis ir veiklos lygio, kurį bandote pasiekti, nustatymą. Jis prasideda nustatant verslo procesus, kurie yra išmatuojami ir egzistuoja kitose įmonėse. Apklausa rodo, kurios įmonės geriausiai atlieka šį procesą, ir šis našumo lygis paprastai pasirenkamas kaip etalonas. Tada galite ištirti, kodėl jūsų veiklos rezultatai nėra tokie geri, ir imtis priemonių jį pagerinti. Tokia lyginamoji analizė leidžia išskirti verslo sritis, kurios puikiai tinka tiems, kuriems reikia tobulinti, ir sutelkti dėmesį į pastaruosius.
1.
Nustatykite savo verslo procesus, kurie yra svarbūs siekiant verslo tikslų. Tipiški procesai yra gamyba, pardavimas ir klientų aptarnavimas. Nustatykite pagrindinius šių procesų kiekius, kuriuos galite įvertinti ir palyginti. Gamybai priskiriama kokybė ir našumas. Kokybei nustatyti, ar yra procentų defektų, ir klientų skundų skaičius tūkstantį išsiųstų prekių. Dėl produktyvumo suraskite kiekvienam darbuotojui pagamintų daiktų skaičių ir vertę. Pardavimų atveju nurodykite pardavėjo pardavimo apimtį. Klientų aptarnavimui apskaičiuokite vidutinį skambučių trukmę ir procentą problemų, išspręstų per pirmąjį skambutį.
2.
Apsvarstykite savo pramonę ir panašias pramonės šakas geriausiems atlikėjams. Ieškokite viešųjų įrašų, pvz., Metinių ataskaitų, įmonių duomenų ir vyriausybės įrašų, susijusių su duomenimis apie šias įmones, kurių reikia norint nustatyti savo kriterijus. Ieškokite duomenų, palyginamų su duomenimis, kuriuos naudojote apibrėždami pagrindinius savo verslo procesų kiekius. Jei duomenų nėra viešuose įrašuose, kreipkitės į geriausius atlikėjus susijusiose pramonės šakose ir pasiūlykite apsikeisti duomenimis, kad jie galėtų naudoti jūsų duomenis savo palyginimui. Toliau rinkti duomenis tol, kol kiekvienam pagrindiniam kiekiui turėsite kelių kompanijų grupę ir kol būsite tikri, kad kiekvienas baseinas apima geriausius atlikėjus.
3.
Nustatyti kiekvieno pagrindinio kiekio etalonus, pasirinkdami geriausius kiekvienos duomenų grupės numerius. Pasirinkite didžiausią pardavėjo kiekį ir prekes, pagamintas vienam darbuotojui, bet mažiausius procentus turinčius trūkumus ir klientų skundus. Įsitikinkite, kad duomenys, kuriuos naudojote nustatydami kiekvieną lyginamąjį indeksą, yra palyginami su duomenimis, naudojamais iš savo įmonės, ypač jei jūsų įmonės veiklos rezultatai labai skiriasi tam tikru lyginamuoju indeksu. Svarbiausiems kiekiams, kai jūsų įmonė yra gerokai mažesnė už lyginamąjį indeksą, peržiūrėkite veiksnius, kurie turi įtakos surinktam duomenų rinkiniui. Nustatykite veiksnius, kuriuos galite paveikti, pvz., Geresnius testus, kad pagerintumėte kokybę arba pagerintumėte pardavimo paskatas, kad pasiektumėte didesnį pardavimą. Atlikite verslo proceso pakeitimus, kad galėtumėte priartėti prie konkretaus etalono.