Pagrindiniai sėkmės veiksniai finansinėse paslaugose

Finansinių paslaugų įmonės veikia nuo bendrųjų bankų ir draudimo bendrovių iki investicinių įmonių, kurios siūlo produktus, paslaugas ir konsultacijas tiek privatiems asmenims, tiek kitoms įmonėms. Didesnės įmonės teikia finansines paslaugas daugiau nei viename sektoriuje. Tačiau mažesni bankai ir boutique firmos pirmiausia parduoda vienos rūšies prekes ar paslaugas, todėl svarbu, kad jie žinotų ir įgyvendintų svarbiausius sėkmės veiksnius, kad išliktų konkurencingi ir pelningai.

Rinkodaros pastangų matavimas

Rinkodaros pastangų stebėjimas yra raktas į sėkmingą savo finansinių paslaugų verslo kūrimą, sako „Financial Services Marketing“ žurnalas. Stebėjimo sistema turi atsižvelgti į tai, kaip jūsų rinkodaros pastangos padeda pagerinti jūsų investicijų grąžą, tuo pačiu užtikrindamos kliento finansinius poreikius. Jūs taip pat turite atlikti nuoseklų stebėjimą, kuris padeda nustatyti, kurios rinkodaros strategijos parduoda labiausiai finansinius produktus ir paslaugas. Tada sėkmingam taktikai galite priskirti didesnį biudžetą, kuris padėtų padidinti pardavimus ir klientų, kurie pasitiki ir pasikliauja jūsų įmone, finansiniais sprendimais.

Bendravimas prekės ženklu

Kaip teigia „Journal of Financial Services Marketing“, svarbiausias sėkmės veiksnys yra tiek darbuotojų, tiek klientų supratimas ir pirkimas į jūsų prekės ženklą. Jūs turite įgyvendinti ir pranešti apie savo prekės ženklo pažadus ir pristatymus klientams, atsižvelgiant į jų iššūkius, poreikius ir jausmus, kai kalbama apie investicijas, pensijų sąskaitas, draudimo ar bankininkystės poreikius. Tuo pačiu metu reikia paskatinti vadovybę suprasti savo prekės ženklo sukūrimo svarbą nustatydami ir mokydami savo tikslinę rinką, kaip svarbu pirkti finansines paslaugas iš savo įmonės, o ne iš konkurentų.

Dėmesys poreikiams

Didėjantys kūdikių bumo poreikiai ir Y karta reikalauja, kad finansinių paslaugų įmonės pateiktų produktų ir paslaugų tipus, kuriuos šiems segmentams reikia konkrečiai, pagal Banking.com ataskaitą. Kadangi korporacijos ir toliau prisiims savo darbuotojus labiau atsakingiems už savo pensijų santaupas, šiems klientams reikia konsultacijų ir produktų, kurie padėtų jiems priimti geresnius finansinius sprendimus. Kita sektoriaus finansinių paslaugų įmonė turi įsisavinti mažąsias įmones, kurioms reikia kreditų, draudimo ir investicijų.

Naudojant technologijas

Jūsų klientai nori, kad jų sąskaitos būtų kuo skubiau prieinamos nei kada nors anksčiau, todėl belaidžiai tinklai ir interneto prieiga yra svarbūs įrankiai. Naudodamiesi „cloud computing“ ir socialinės žiniasklaidos svetainių bei mobiliųjų įrenginių taikomomis programomis, galite padėti savo klientams lengviau valdyti savo investicijas ir pirkti finansinius produktus. Naudodamiesi technologijų naudojimo duomenimis, jūsų įmonė gali greičiau reaguoti į Jūsų klientų poreikius ir greitai sukurti naujus pasiūlymus. Ši technologija taip pat padeda greičiau reaguoti į rinkos pokyčius, suteikdama jums konkurencinį pranašumą prieš kitas lėtai reaguojančias finansines paslaugas teikiančias įmones.