Kokie yra našumo vertinimo privalumai mažmeninės prekybos sektoriuje?
Veiklos vertinimai yra svarbi valdymo priemonė bet kokiame versle, tačiau mažmeninės prekybos sektoriuje jie naudojami įvairiais tikslais. Jie gali sustiprinti darbuotojų moralę, didinti produktyvumą ir įmonės pagrindą. Reguliarūs, išsamūs veiklos įvertinimai padeda įmonėms pritraukti ir išlaikyti kvalifikuotus darbuotojus ir išlikti konkurencingi besikeičiančioje rinkoje.
Pagerina klientų aptarnavimą
Mažmeninės prekybos įmonės darbuotojai gali turėti tiesioginį ir netiesioginį poveikį pardavimui. Netiesioginė įtaka kyla iš jų sąveikos su klientais. Klientų lojalumas iš dalies grindžiamas jų teikiamų paslaugų lygiu. Jei į darbo aprašymą ir veiklos vertinimą įtraukiate objektyvius klientų aptarnavimo tikslus, pavyzdžiui, gautų teigiamų atsiliepimų kortelių skaičių, galite motyvuoti darbuotojus teikti aukštesnį klientų aptarnavimo lygį. Be šio reguliaraus veiklos įvertinimo daugeliui darbuotojų nebūtų motyvacijos teikti geresnes paslaugas.
Padidina padidėjimą
Tiesioginis mažmeninės prekybos darbuotojų poveikis bendrovės pardavimams atsiranda dėl jų tiesioginio pardavimo galimybių. Pardavimų personalas turi didžiulę įtaką pirkėjų pirkimui ir kiek. Tai dar labiau pasakytina apie mažą verslą, kur kiekvieno darbuotojo veikla daro didelę įtaką verslui. Darbuotojas, kuris mokamas kas valandą į „žmogų parduotuvę“, gali būti ne toks, koks susijęs su padidėjimu. Vertinant darbuotojo indėlį į pajamų liniją, vadovybė gali tinkamai koreguoti darbuotojų skaičių ir kuo geriau išnaudoti savo darbuotojus.
Darbuotojų palyginimas
Visiems darbuotojams naudojama veiklos vertinimo sistema suteikia vadovybei objektyvų būdą, kaip atlikti darbuotojų palyginimą. Tai ypač padeda mažų įmonių vadovams anksti nustatyti darbuotojų veiklos problemas. Be objektyvaus būdo palyginti personalo darbo rezultatus, gali būti sunku suprasti, kas dirba lūkesčius ar virš jų ir kas atsilieka ir kainuoja įmonės pinigus.
Pagerina įmonės reputaciją
Mažmeninės prekybos darbuotojai, pavyzdžiui, dirbantys įmonėje su aiškiais tikslais ir reguliariais veiklos vertinimais. Jie niekada neturėtų stebėtis, kaip gerai jie daro ar ko tikimasi iš jų. Dėl šios priežasties įmonė tampa patraukli potencialiems darbuotojams, suteikianti įmonei platesnį talentų fondą.